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《購物流程說明》

【人可和】提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，讓您輕鬆完成訂購。

一、選購商品

1. 您可以直接瀏覽【人可和】網站(http://www.balanstart.com.tw，以下簡稱「本網站」)來尋找您需要的商品，點選「人可和產品」即可看到「天然營養」、「機能保健」兩系列的產品資訊。

2. 於商品頁中的優惠方案區找到您需要的商品方案，點選「加入購物車」。

二、確認訂單明細

1. 請點選右上角的「購物車」圖示，即會進到購物清單頁面。

2. 請於購物清單中確認您欲購買的商品方案與數量。

3. 選擇優惠折抵方式：

● 若您的會員帳號已有折扣券或累積購物金，可勾選您欲在本次訂單中折抵之折扣券與輸入購物金金額。
● 如您持有尚未歸戶到會員帳號的折扣券代碼，可輸入代碼並進行勾選以做本次訂單金額折抵。
● 若折抵優惠後，您本次訂單總計金額超過$1,000，將可獲得免運費優惠。

※ 提醒您：訂單總計金額如低於$1,000，將加收運費$80，且折扣券與購物金不可使用於折抵訂單運費。

4. 選擇付款方式及送貨方式

● 選擇付款方式：線上刷卡、貨到付款
● 選擇送貨方式：宅配到府、7-11超商純取貨、7-11超商取貨付款

※ 提醒您：如選擇配送的地點為離島地區，送貨方式請選：7-11超商純取貨、7-11超商取貨付款，且訂單運費將額外加收$60。

三、填寫訂購資料

1. 請輸入收貨人姓名、email、連絡電話(市話/手機號碼)、地址。

2. 如本次訂單消費有公司報帳需求，請輸入公司抬頭與統一編號。

※ 提醒您：
● 選擇7-11超商取貨之訂單，收貨人姓名請輸入真實姓名，以利超商取貨時核對收貨人身分；連絡電話請輸入手機號碼，以利7-11超商發送簡訊通知取貨。
● 如選擇配送的地點位於離島地區，商品從付款完成日起到送達可能會超過七個工作日，敬請留意！

四、確認付款

點選「付款」將進入付款頁面(依您選擇的付款方式而定)

※如您目前尚未登入會員，點選「付款」將顯示「登入會員」頁面，可進行「會員註冊」、「會員登入」與「非會員付款」。

※提醒您：登入會員進行消費可享諸多專屬優惠，詳見《會員福利說明》。

五、完成訂購

完成付款後將進入「完成訂購」頁面即代表您完成本次訂購，系統將於1~2分鐘內透過簡訊與電子郵件發送【訂單成立】通知給您。

《人可和客服諮詢》

1. 【人可和】客服專線：0800-556-108

2. 【人可和】客服信箱：service@balanstart.com.tw

3. 【人可和】官方LINE@

4. 客服作業時間：週一至週五 9:30–12:00, 14:00–17:30（國定假日除外）

《會員福利說明》

★ 註冊就送$100折扣券，現領現折！

★ 會員等級制度，讓您消費愈多，優惠愈多！

★ 獨享回饋購物金，登入消費每筆訂單最高可享回饋15%！

★ 獨享壽星生日禮，生日當月登入可享最高$1,000折扣券！

一、會員等級制度

二、會員等級規範

1. 年度累積消費金額會決定您的會員等級，不同等級將享有不同優惠福利！登入會員進行購買，訂單完成取件後2天，系統將為您自動累積消費金額。會籍期間累積消費金額符合升級條件，即可自動升級。

2. 每年12/31為年度結算日，系統自動累計您該年度內的累積消費金額，以判斷您下一年度對應的會員等級。

3. 下一年度的累積消費金額將於1/1 歸零與重新進行累積。會員等級也將調整為對應前一年度累積消費金額的等級。

三、購物金說明

1. 登入【人可和】會員進行商品購買，您的每筆訂單可享對應會員等級之回饋購物金，購物金將於商品收貨確認後匯入您的會員帳號。如果您未登入會員，以非會員狀態進行購買，將無法享有回饋購物金之福利，同時該筆訂單金額也無法累積到您的年度消費金額。

2. 回饋購物金計算方式：該筆訂單實際結帳支付金額(扣除該筆訂單運費)*您的會員等級可享之回饋%

3. 回饋購物金僅限於【人可和】官網購物使用，購物金$1可用於折抵新台幣$1之消費金額。您可以在訂購商品時自行選擇抵用金額。

4. 使用購物金進行消費金額折抵後，若訂單實際金額低於免運門檻，將另加收運費。

5. 若您於超過鑑賞期以外時間進行退貨，則該筆訂單所獲得之回饋購物金將全數扣除，且該筆訂單所使用之購物金不會歸還於您的會員帳號。

6. 【人可和】購物金限所屬會員帳號使用，可累積且無使用期限，但不得進行轉讓、整併與變現找零。

7. 【人可和】保留對回饋購物金之解釋、修改、暫停、終止等相關權利。如有更動，以【人可和】網站公告與網站使用條款為主。

四、折扣券說明

1. 【人可和】官網將不定期舉辦折扣券贈送活動，敬請留意活動相關資訊。

2. 當您取得折扣券且尚未歸戶您的會員帳號或使用於【人可和】購物流程，敬請妥善保管。折扣券完成歸戶後將僅限所屬會員帳號使用，不得進行轉讓、整併與變現找零。

3. 每筆訂單僅限使用1份折扣券，可與購物金共同折抵。

4. 使用折扣券進行消費金額折抵後，若訂單實際金額低於免運門檻，將另加收運費。

5. 每份折扣券包含使用效期與使用規定，敬請於使用效期前完成折抵，逾期將視為棄權不做補發。

6. 當您於鑑賞期間申請退貨作業，該筆訂單有使用折抵之折扣券仍在有效期限內，將歸還至您的會員帳號；若折扣券已過期，則失效無法再次使用。若您於超過鑑賞期以外時間申請退貨作業，則該筆訂單有使用折抵之折扣券將不會歸還於您的會員帳號。

7. 【人可和】保留對折扣券之解釋、修改、暫停、終止等相關權利。如有更動，以【人可和】網站公告與網站使用條款為主。

五、獨享壽星生日禮

1. 您將於生日當月的1日，領到「生日禮折扣券」1張。 （系統會依據您「生日當月1日0點0分」的會員等級，自動將對應金額的折扣券歸戶到您的會員帳戶。）

2. 生日禮折扣券使用效期：會員生日當月1日至次月月底。例如：會員生日月份為9月，所獲得生日禮折扣券之使用期限為9/1~10/31 23點59分。

3. 消費訂單金額滿$999即可使用生日禮折扣券進行金額折抵。若折抵後實際結帳金額低於免運門檻，將自動加收運費。

4. 完成會員註冊後如會員該年度生日月份早於註冊月份，將於隔年生日當月1日領到「生日禮折扣券」。例如：會員生日月份為3月，並於2024/8/1註冊會員，將於隔年2025/3/1領到對應會員等級的「生日禮折扣券」。

《購買注意事項》

一、「本網站」之所有資訊，僅得視為一種討論或邀請，而非銷售或供應任何產品或服務之提案、要約或承諾。當您透過「本網站」下訂單，乃係向我們購買您依本條款規定於本網站上選擇之產品，在您透過「本網站」下訂單購買任何產品時，我們將發送確認收到您訂單的通知簡訊與電子郵件，並且告知您本次訂購是否成功。在您的信用卡資訊經過成功授權或我們收到該筆訂單的全部及有效的現金款項後，我們才會交付您下單所購買之產品。

二、我們將會盡所有合理之努力確保網站上之產品定價及其它詳細資料（包括可取之贈品的資料）係為正確，不過，我們保留在未給予通知之情形下，變動此等價格與詳細資料之權利，以及具備以等值項目置換任何網站上贈品的唯一權利。如經【人可和】發現網站上之產品定價、數量、規格或其他商品資料等因程式或人為因素發生錯誤時，【人可和】得拒絕或取消本於此等錯誤訊息而下之訂單。「本網站」上所列示之價格已含加值營業稅，且僅適用於透過「本網站」所進行之購買行為，因此其價格可能與透過其它方法購買相同產品的價格有所不同。